Aviso de Privacidad de Bixby
Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2026
En Samsung Electronics Co., Ltd. sabemos lo importante que es la privacidad para nuestros clientes. A menos que se indique de otro modo en el presente documento, este Aviso de Privacidad se aplica a la Samsung account que utiliza para iniciar sesión en Bixby y se aplicará a cualquier dispositivo indicado aquí (haga clic en “The New Bixby”) en el que usted inicie sesión en Bixby usando dicha Samsung account. Hemos creado este Aviso de Privacidad para asegurarnos de que entienda cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
Nuestra Política de Privacidad que se encuentra en https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy también se aplica al uso que usted hace de Bixby. Nuestra Política de Privacidad contiene más información sobre cómo utilizamos sus datos. También incluye información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad además de este Aviso de Privacidad. Sin embargo, este Aviso de Privacidad siempre prevalecerá sobre la Política de Privacidad.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
A través de Bixby, recopilamos y mantenemos información acerca de usted de diversas formas.
Información que proporciona directamente
Bixby recoge información directamente de usted. Por ejemplo, cuando crea una Samsung account para usar Bixby, le solicitamos información como su nombre, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información acerca del uso que hace de Bixby
Además de la información que proporcione, recopilamos información acerca del uso que hace de Bixby a través del software en su dispositivo y otros medios. Recopilamos lo siguiente:
• Interacciones de Bixby: Recopilamos la información que intercambia con Bixby a través de sus interacciones con Bixby, que incluye las grabaciones de sus comandos de voz (como sus preguntas, solicitudes e instrucciones), sus interacciones táctiles y otras entradas (como en los consejos en que hace clic en Bixby), y la información que recibe de Bixby (como las respuestas y el contenido). Si envía a Bixby información de tipo confidencial (por ejemplo, información sobre la salud), esa información también se recopilará y procesará para los fines establecidos a continuación. No le solicitaremos activamente, ni recopilaremos tal información confidencial en relación con su uso de Bixby. También podemos obtener otra información relacionada con el uso que hace de Bixby, incluida la información que recibimos de Samsung y de aplicaciones y servicios de terceros a los que tiene acceso o que utiliza como parte de los comandos de Bixby (como redes sociales, correo electrónico y aplicaciones de mensajería instantánea). La información que recibimos dependerá de los comandos de voz realizados a Bixby, e incluye, entre otros, información relacionada con las aplicaciones que usa, los sitios web que visita y sus listas de contactos, música, entradas del calendario, favoritos, notas, registros de llamadas, alarmas, listas de dispositivos registrados dentro de las aplicaciones de Samsung, contenidos y datos de otras aplicaciones, sitios web y servicios de Samsung y de terceros.
• Ajustes de Bixby: Se recopilarán los ajustes de Bixby, por ejemplo el idioma, el estilo de voz, los datos de activación por voz, los servicios (los servicios son software de terceros que se vinculan con Bixby para ofrecerle funciones adicionales) a las que usted ha permitido acceder a su información, respuestas de voz, escuchar automáticamente, proporcionar respuesta sonora y utilización mientras el dispositivo móvil está bloqueado.
• Información del dispositivo y la aplicación: Su información del modelo de hardware, hardware del dispositivo, el número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, la versión actual del software, MCC (Mobile Country Code), MNC (Mobile Network Code), dirección MAC, dirección IP, las versiones del sistema operativo y los ajustes del dispositivo que utiliza para acceder a Bixby. Además, obtenemos información acerca de cómo, cuándo y por cuánto tiempo usa sus dispositivos habilitados para Bixby (incluidos los dispositivos de Samsung y terceros que usted controle con Bixby) lo que incluye las respuestas a los comandos de activación, así como el uso de Bixby y Samsung, y las aplicaciones y los servicios de terceros en los dispositivos (como una lista de las aplicaciones en sus dispositivos).
• Información de ubicación: La señal de GPS de su dispositivo o la información acerca de puntos de acceso Wi-Fi y torres de telecomunicaciones cercanas que podrían transmitirse a nosotros al utilizar Bixby y activa la función de Ubicación.
• Leer en voz alta el contenido: Bixby proporciona una función de lectura en voz alta, que le permite solicitar que ciertos contenidos de su dispositivo móvil, por ejemplo, sus mensajes, notificaciones o correos electrónicos, sean leídos en voz alta. Cuando usted le pide a Bixby que lea el contenido en voz alta, ese contenido será recogido y procesado para proporcionarle la función de lectura en voz alta. El contenido leído se conservará hasta 30 días para mantener conversaciones anteriores y solucionar problemas. Le pediremos su consentimiento por separado antes de recopilar contenido para la función de lectura en voz alta.
• Datos de inteligencia de datos personales: Para proporcionar algunas de las respuestas, Bixby puede recopilar y procesar datos procesados dentro de su dispositivo a través de la función de inteligencia de datos personales. Es posible que esto requiera que active la función de inteligencia de datos personales, lo que incluye algunos de sus ajustes de datos. Antes de la recopilación de cualquier dato de inteligencia de datos personales, se le informará y obtendremos su consentimiento antes de dicha recopilación. Consulte a continuación los tipos de datos de inteligencia de datos personales que recopila Bixby.
- Información de eventos y programaciones de Samsung Apps, como Calendario, Mensajes (incluido el contenido de los mensajes), Recordatorios y aplicaciones de terceros, como aplicaciones de mensajería (como WhatsApp).
También podemos recopilar otra información acerca de usted, sus dispositivos y aplicaciones, y acerca del uso que hace de Bixby en las formas que le describimos en el momento de la recopilación o con su consentimiento.
¿QUÉ USO DAMOS A SU INFORMACIÓN?
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
• Ayudarlo a registrarse a usted o su dispositivo para utilizar Bixby.
• Para suministrarle Bixby o las funciones que solicite, lo que incluye permitirle interactuar con aplicaciones y servicios de terceros participantes, y utilizarlos.
• Proporcionar contenido y servicios personalizados basados en sus actividades anteriores en Bixby (“Bixby Personalizado”) cuando active esta función.
• Proporcionar publicidad, promociones y ofertas personalizadas que podrían interesarle en nuestros sitios web, sitios web de terceros y plataformas en línea, como los sitios de redes sociales, solo cuando nos haya otorgado su consentimiento por separado.
• Proporcionar promociones y ofertas a través de comunicaciones de marketing directo, solo cuando nos haya otorgado su consentimiento por separado.
• Analizar nuestros productos y servicios para ayudarnos a entender mejor a nuestros clientes con el fin de ofrecerle las comunicaciones, los servicios y las experiencias más relevantes para usted.
• Pedirle sus opiniones con relación a nuestros productos y servicios, y para realizar encuestas a los clientes con su consentimiento por separado en caso de ser requerido.
• Proporcionar actualizaciones de software, servicios de mantenimiento y soporte para Bixby.
• Cumplir con la ley o responder a un proceso legal obligatorio; y
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Samsung Electronics o de cualquiera de nuestras afiliadas, socios comerciales o clientes.
Grabaciones de audio para mejorar el reconocimiento de voz
Si usted decide optar por que se realice una revisión, incluyendo una revisión humana, de sus grabaciones de audio, para solucionar problemas y responder a cualquier problema relacionado con su uso de Bixby, almacenaremos las grabaciones de audio asociadas con su identificador durante un período de un mes.
Después de un mes, sus grabaciones de audio serán disociadas de cualquier identificador y almacenadas durante un período total de un año. Estas grabaciones se combinan con otras grabaciones, y un pequeño porcentaje de esas grabaciones puede ser seleccionado para su revisión para mejorar y entrenar a Bixby. Algunas de estas grabaciones pueden contener información personal.
Puede optar por incluirse en Ajustes de Bixby > Ajustes de privacidad > Permitir revisión de grabaciones de audio. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los ajustes.
Esta decisión de inclusión se aplicará a la Samsung account que utiliza para iniciar sesión en Bixby y se aplicará a cualquier dispositivo en el que inicie sesión con dicha Samsung account. Si no acepta la revisión de sus grabaciones de audio, estas se eliminarán una vez que se haya proporcionado el comando solicitado. Esto también significa que no habrá grabaciones de audio para ayudarle a solucionar problemas o resolver problemas relacionados con el uso de Bixby.
Revisión de patrones de voz para mejorar el reconocimiento de la persona que habla
Si decide habilitar la revisión, incluida la revisión humana, de su activación por voz (por ejemplo, “Hola, Bixby”) para que se entienda mejor su comando de activación por voz (por ejemplo, “Hola, Bixby”), almacenaremos sus grabaciones de activación por voz cuando invoque Bixby, y se asociarán con un identificador aleatorio durante un período de 1 año. Este identificador aleatorio no se vincula con su Samsung account ni con otros datos que tenemos de usted a partir del uso que hace de nuestros servicios.
Para usar la Revisión de patrones de voz, debe registrar su propio comando de activación por voz y se le solicitará que habilite la Revisión de patrones de voz en ese momento. Para registrar su comando de activación por voz, ingrese en Ajustes de Bixby > Comando de activación por voz > Reconocer voz.
Si ya registró el comando de activación por voz, puede habilitar la Revisión de patrones de voz en Ajustes de Bixby > Ajustes de privacidad > Permitir la revisión de patrones de voz. Usted puede retirar su consentimiento e inhabilitar la función en cualquier momento a través de estos ajustes.
Esta habilitación se vinculará con su Samsung account, y los dispositivos en los que inicie sesión posteriormente con su Samsung account también tendrán activa la función de Revisión de patrones de voz siempre y cuando mantenga la sesión iniciada. Si no habilita la revisión de patrones de voz, sus grabaciones del comando de activación por voz se eliminarán una vez que se haya proporcionado el comando solicitado y no se usarán para la Revisión de patrones de voz.
Sin embargo, el comando de activación que haya registrado para usar Bixby se usará para fines de copia de seguridad y restauración, de modo que pueda seguir usando Bixby, y no se borrará.
Bixby Personalizado
Bixby Personalizado está diseñado para proporcionar contenido y respuestas personalizadas para usted mientras usa Bixby en su dispositivo. La decisión de habilitar Bixby personalizado se aplicará a la Samsung account que utilice para iniciar sesión en Bixby y se aplicará a cualquier dispositivo con el que inicie sesión en la Samsung account. Bixby Personalizado puede ofrecer contenido y respuestas personalizadas en función de sus preferencias y opciones realizadas y patrones de uso del servicio durante el uso de Bixby, incluyendo el envío de notificaciones que introducen comandos útiles, nuevas funciones o eventos. Bixby le ofrece Bixby Personalizado según se muestra en los siguientes ejemplos:
• Cuando utiliza Bixby, en ciertas ocasiones su solicitud puede emitir varias opciones. Por ejemplo, si usted pregunta por el clima en Georgia, Bixby puede preguntarle si se refiere al país de Georgia o al estado de Georgia. A medida que realice la misma elección en el tiempo, Bixby aprenderá a cuál Georgia se refiere y seleccionará automáticamente la Georgia que ha elegido continuamente a lo largo del tiempo.
• A medida que continúe utilizando Bixby, el asistente conocerá sus preferencias e intereses. A medida que Bixby conozca sus intereses, le preguntará si prefiere algo. Puede configurar sus preferencias, que Bixby recordará para su uso futuro. Por ejemplo, si busca restaurantes cercanos, Bixby puede preguntarle si prefiere restaurantes italianos. Si de hecho prefiere restaurantes italianos, puede establecerlo como una preferencia.
• Bixby recopilará y analizará la información sobre cómo usted utiliza Bixby, incluyendo los servicios que utiliza con frecuencia y cuando utiliza Bixby, e información de uso relacionada con aplicaciones y servicios de Samsung y de terceros y con dispositivos conectados a aplicaciones y servicios de Samsung, como dispositivos registrados en las aplicaciones de Samsung o números de teléfono almacenados en contactos. A medida que usted use Bixby con el tiempo, Bixby conocerá sus patrones de uso y le recomendará los comandos de voz apropiados y varios servicios o funciones que le puedan interesar.
Si ha optado por el Servicio Personalizado de Samsung en su dispositivo móvil, Bixby Personalizado y el Servicio Personalizado de Samsung trabajarán juntos para proporcionar un servicio Bixby Personalizado aún mejor en su dispositivo móvil. Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad con respecto al Servicio Personalizado de Samsung, visite el Servicio Personalizado en los ajustes de Samsung account.
Dejar de recibir Bixby Personalizado y el Servicio Personalizado de Samsung
Puede dejar de recibir Bixby Personalizado visitando los Ajustes de Bixby en su dispositivo y seleccionando Bixby Personalizado.
Si tiene activado el Servicio Personalizado en su dispositivo móvil y ha permitido que el Servicio Personalizado acceda a sus datos de Bixby, el Servicio Personalizado continuará recopilando sus datos de Bixby en su dispositivo móvil para proporcionarle contenido personalizado, de acuerdo con la Política de Privacidad del Servicio Personalizado. Sin embargo, esta información no se utilizará para proporcionar contenido y respuestas personalizados a través de Bixby. Puede dejar de recibir el Servicio Personalizado de Samsung entrando en su menú de ajustes generales en su dispositivo móvil.
Utilizamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted de Bixby, otros servicios de Samsung o las funciones de Samsung que ofrecemos, dispositivos u otras fuentes de terceros para proporcionarle una mejor experiencia. Por ejemplo, puede utilizar los datos de su Samsung account para iniciar sesión en Bixby en varios dispositivos Samsung que tenga. También usamos la información que proporciona directamente o a través de otras fuentes según se describió anteriormente para proporcionar contenido que podría gustarle o que haya personalizado en Bixby, como, por ejemplo, cuando prefiere un determinado tipo de restaurante, enumerando ese tipo de restaurante cuando busca restaurantes cercanos.
Samsung trata la información personal para los fines descritos anteriormente. Recopilaremos su consentimiento para tratar datos personales de acuerdo con la ley aplicable, a menos que tengamos otra base legal para tratar sus datos sin consentimiento, cuando aplicable, como para cumplir con la ley, las obligaciones reglamentarias y los procedimientos legales, o para ejecutar un contrato que haya celebrado con nosotros. La base legal puede variar de un país a otro, pero usaremos la base legal definida en la ley de protección de datos y otras leyes similares de su país.
¿CON QUIÉNES COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
Divulgaremos su información a nivel interno dentro de nuestra empresa y con las siguientes entidades, pero únicamente para los propósitos antes descritos.
• Filiales: otras compañías del grupo Samsung Electronics que controlamos o son de propiedad nuestra.
• Socios comerciales: socios con los que trabajamos en conjunto para suministrarle Bixby. Estos socios comerciales controlan y gestionan su información personal.
• Proveedores de servicios: empresas elegidas cuidadosamente que proveen servicios para o en nombre nuestro. Estos proveedores también están comprometidos con proteger su información.
• Otras partes cuando sea requerido por ley o sea necesario para proteger a Bixby: por ejemplo, en caso de que llegue a ser necesario divulgar su información por ley, proceso judicial u orden judicial de autoridades gubernamentales. También pueden solicitarnos su información a efectos de cumplir la ley, en asuntos de seguridad nacional, antiterrorismo u otros asuntos que estén relacionados con la seguridad pública.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero como parte de una fusión o transferencia, adquisición o venta, o en caso de quiebra; y
• Otras partes con su consentimiento o cuando usted lo ordene: además de las divulgaciones descritas en este Aviso de Privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted acepta o solicita por separado dicha divulgación.
¿POR CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN Y DÓNDE LA ENVIAMOS?
El periodo de retención de sus datos depende de la base legal aplicable al momento del procesamiento de sus datos. Por ejemplo, los datos que procesamos para ejecutar nuestro contrato con usted requieren retención mientras use el Bixby. Mientras sea un usuario activo de Bixby, conservaremos y procesaremos estos datos. Los datos como la información de su cuenta y los identificadores e información del dispositivo se incluyen en esta categoría.
Los datos que procesamos para promover nuestros intereses comerciales, como el uso del Bixby, se conservan solo el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron. Por ejemplo, estos datos se pueden recopilar para realizar análisis, de modo que podamos desarrollar mejoras en Bixby, o podemos procesar datos para mantener un registro de las consultas que realizó a través o sobre Bixby para mejorar su experiencia de servicio al cliente.
Además, también podemos procesar sus datos en función de su consentimiento. Si revoca su consentimiento, dejaremos de procesar los datos que dependan de su consentimiento, pero esto no afectará el tratamiento de los datos recopilados antes de revocar su consentimiento hasta que se logren los fines para los que se recopilaron esos datos.
Tenga en cuenta que, si bien nuestro objetivo es conservar sus datos durante el período descrito anteriormente, es posible que se procesen durante más tiempo, de acuerdo con la ley aplicable. Por ejemplo, si una regulación específica requiere que solicitemos ciertos datos, cumpliremos y mantendremos los datos hasta que expire el período de retención requerido. Los datos también pueden ser almacenados por más tiempo, si es necesario para el ejercicio de derechos, por Samsung, en un procedimiento judicial, administrativo o de arbitraje.
Mientras almacenemos sus datos, siempre estarán sujetos a las protecciones adecuadas.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Su uso de Bixby implicará la transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información personal a otros países; estos países incluyen, sin limitación, países del Espacio Económico Europeo, Estados Unidos y la República de Corea. Todas las transferencias internacionales de datos están sujetas a requisitos legales para garantizar que su información personal se trate de forma segura y como se espera.
ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado para informarle sobre cambios en la forma en que recopilamos y procesamos su información en Bixby o cambios en las leyes relacionadas. La fecha en que el documento fue actualizado por última vez se muestra en la parte superior de este Aviso de Privacidad.
SUS DERECHOS
Le brindamos ciertos derechos y opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre usted en Bixby de conformidad con la ley aplicable. Para ejercer sus derechos y gestionar sus opciones, comuníquese con nosotros como se indica en la sección PÓNGASE EM CONTACTO COM CONOTROS de este Aviso de Privacidad.
PÓNGASE EN CONTACTO CON CONOTROS
Usted puede contactarnos para actualizar sus preferencias, enviar una solicitud o hacer preguntas. La forma más sencilla de ponerse en contacto con nosotros es a través de la sección Contáctanos en: https://www.samsung.com/. Para solicitudes relacionadas con sus datos personales, comuníquese con nosotros en la sección Privacidad en: https://www.samsung.com/.
Usted también puede contactarnos aquí:
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-Gu, Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea