Bixbyのプライバシー保護に関するお知らせ

発効日：2026年1月1日

Samsung Electronics Co., Ltd.,は、お客様のプライバシーがいかに重要かを認識しています。本書で別段の定めがある場合を除き、本プライバシー保護に関するお知らせは、お客様がBixbyにサインインする際に利用するGalaxyアカウントに適用されるとともに、お客様が上記のGalaxyアカウントを使ってBixbyにサインインするこちらの（「The New Bixby」をクリックする）デバイスに適用されます。お客様の個人情報を弊社がどのように収集し、利用するかについてお客様にご理解いただくために、このプライバシー保護に関するお知らせを作成いたしました。

弊社のプライバシーポリシー（https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy でご覧いただけます）もお客様によるBixbyのご利用に適用されます。弊社のプライバシーポリシーには、弊社がお客様のデータをどのように利用するかについての詳細情報が記載されています。弊社への連絡方法についての情報も記載されています。このプライバシー保護に関するお知らせに加えて弊社のプライバシーポリシーもお読みください。ただし、このプライバシー保護に関するお知らせは、プライバシーポリシーに常に優先するものとします。

弊社が収集する情報

弊社は、Bixbyを通じて、お客様に関する情報をさまざまな方法で収集し、保持します。

お客様が直接提供する情報

Bixbyは、お客様から直接情報を収集します。たとえば、お客様がBixbyを利用するためにGalaxyアカウントを作成するときに、お客様の名前、生年月日、性別、電話番号、およびEメールアドレスなどの情報の入力をお願いします。

お客様によるBixbyの利用に関する情報

弊社は、お客様が提供する情報に加え、お客様のデバイスに組み込まれたソフトウェアおよび他の手段を通じて、お客様によるBixbyの利用に関する情報を収集します。弊社は、以下の情報を収集します。

・Bixbyでのやり取り：弊社は、お客様がBixbyの利用を通じて、Bixbyとやり取りした情報を収集します。この情報には、お客様の音声コマンド（質問、要求、および指示など）の録音、タッチ操作その他の入力（Bixbyでお客様がタップするヒントなど）、およびお客様がBixbyから受け取った情報（対応、回答、およびコンテンツなど）が含まれます。お客様が機微な性質の情報（健康情報など）をBixbyに送信した場合、その情報も以下に規定する目的で収集および処理されます。弊社は、お客様によるBixbyの利用に関連して、機微な情報を積極的にお客様に求めること、または収集することはありません。弊社は、お客様によるBixbyの利用に関連するその他の情報も取得する場合があります。この情報には、お客様が利用したBixbyのコマンドの一環としてお客様がアクセスまたは利用する、Samsungおよび第三者のアプリやサービス（ソーシャルメディア、Eメール、およびインスタントメッセージングのアプリなど）から弊社が受け取った情報が含まれます。弊社が受け取る情報は、お客様が行ったBixbyの音声コマンドによって異なり、この情報には、お客様が利用するアプリ、アクセスするwebサイトおよびお客様の連絡先リスト、音楽、カレンダーへの入力データ、ブックマーク、メモ、通話ログ、アラーム時計、Samsungアプリ内に登録済みのデバイス、ならびにSamsungおよび第三者の他のアプリ、webサイトおよびサービスから受け取るコンテンツおよびデータに関する情報が含まれますがこれらに限定されません。
・Bixby設定：お客様のBixby設定を収集します。具体的には、言語、音声スタイル、ボイスウェイクアップデータ、お客様がご自身の情報と音声応答へのアクセスを許可したサービス、自動的に聴く、音声フィードバックを提供するために許可したサービス、およびモバイル端末ロック時にその利用を許可したサービスの種類などです（サービスとは、Bixbyとリンクしてお客様に追加機能を提供する第三者のソフトウェアです）。
・デバイスおよびアプリの情報：お客様のハードウェアモデル、デバイスハードウェア情報、IMEI番号、およびその他の一意のデバイス識別番号、現在のソフトウェアのバージョン、MCC（モバイル国コード）、MNC（モバイルネットワークコード）、MACアドレス、IPアドレス、オペレーティングシステムのバージョン、およびBixbyにアクセスするためにお客様がご利用になるデバイスの設定。 また、お客様がBixby対応デバイス（Bixbyを使って管理 するSamsungデバイスと第三者のデバイスなど）を利用する方法、利用する日時と期間に関する情報を取得します。これには、ウェイクアップコマンドへの応答、ならびにBixbyの利用状況、デバイス上でのSamsungおよび第三者のアプリやサービスの利用状況（デバイス上のアプリのリストなど）が含まれます。
・位置情報。お客様のデバイスのGPS信号や付近にあるWi-Fiアクセスポイントおよび携帯電話中継塔の情報などは、お客様がBixbyを利用し、位置情報機能を有効化した際に弊社に送信されます。
・読み上げコンテンツ：Bixbyでは読み上げ機能を提供しています。これにより、お客様は、メッセージ、通知またはEメールの読み上げなど、モバイル端末に特定のコンテンツを要求することができます。お客様がBixbyにコンテンツの読み上げを要求すると、コンテンツが収集され処理されて、お客様に読み上げ機能が提供されます。読み上げられたコンテンツは、過去の会話の保存とトラブルシューティングのために最大30日間保存されます。弊社は、読み上げ機能のコンテンツを収集する前に、別途同意していただくようお客様にお願いします。
• 個人データインテリジェント機能用のデータ：一部の応答を提供するために、Bixbyは、個人データインテリジェント機能を通じてデバイス内で処理されたデータを収集および処理する場合があります。これには、一部のデータ設定を含む個人データインテリジェント機能をオンにする必要がある場合があります。個人データインテリジェント機能用のデータを収集する前に、その旨がお客様が通知され、収集前にお客様の同意を取得します。Bixbyが収集する個人データインテリジェント機能用のデータの種類については、以下をご覧ください。
- カレンダー、メッセージ（メッセージの内容を含む）、リマインダーなどのSamsung Appsや、メッセンジャーアプリ（例：WhatsApp）などのサードパーティアプリからのイベントおよびスケジュール情報。

弊社は、お客様、お客様の端末とアプリ、およびお客様によるBixbyの利用に関する上記以外の情報を収集時にお客様に説明した方法により、またはお客様の同意を得たうえで他の方法により収集する場合もあります。

弊社によるお客様の情報の使用方法

弊社は収集した情報を以下の目的で使用します。
・お客様またはお客様によるBixbyへのデバイス登録を支援するため。
・Bixbyまたはお客様から要求された機能を提供するため（参加中のサードパーティのアプリとサービスの利用・活用を可能にすることを含みます）。
・Bixbyでのお客様の過去の活動履歴に基づきお客様に合わせたコンテンツおよびサービス（以下「カスタマイズされたBixby」といいます）を提供するため（お客様がこの機能を有効にしている場合）。
・弊社のWebサイト、第三者のWebサイト、ソーシャルメディアサイトなどのオンラインプラットフォームでお客様が興味を持つと思われる、お客様に合わせた広告やプロモーションやキャンペーンを提供するため（弊社がお客様の同意を別途得ている場合のみ）。
・ダイレクトマーケティング関連のお知らせを通じてプロモーションやキャンペーンを提供するため（弊社がお客様の同意を別途得ている場合のみ）。
・お客様に最も関連性の高いお知らせやサービスや体験を提供できるように、お客様をより的確に把握することを目的として弊社の製品とサービスを分析するため。
・必要に応じてお客様の同意を別途得たうえで、弊社の製品やサービスに関する意見の収集および顧客アンケートを実施するため。
・Bixbyを対象としたソフトウェア更新やメンテナンスサービス、サポートを提供するため。
・法律および法的手続を遵守するため。
・Samsung Electronicsまたは弊社の関連会社、ビジネスパートナーもしくは顧客の権利や財産を保護し、またはその安全を確保するため。

音声認識改善のための音声収録

お客様が、Bixbyのご利用に関連する問題を処理し対応するために、音声記録の確認（人による確認を含みます）のオプトインを決定する場合、弊社はお客様の識別子に関連する音声録音を1か月間保存します。

1か月後、お客様の音声録音はどのような識別子とも切り離され、合計1年間保存されます。これらの記録はその他の記録と併せて保管され、Bixbyの向上および教育訓練を目的として確認するために、わずかな比率の記録が選択される場合があります。これらの記録には、個人情報が含まれている場合があります。

お客様は、Bixby設定 > プライバシー設定 > 音声記録の許可に進むことで、オプトインすることができます。お客様の同意は、上記の設定から、いつでも撤回することができます。

このオプトインは、お客様がBixbyにサインインする際に利用するGalaxyアカウントに適用されるとともに、上記のGalaxyアカウントを使ってサインインするデバイスに適用されます。お客様が音声記録の確認をオプトインしない場合、お客様が要求するコマンドが提供されるとお客様の音声記録は削除されます。これは、お客様によるBixbyのご利用に関連する問題を処理しまたは解決する音声記録がなくなることも意味します。

話者認識改善のための声紋確認

お客様のボイスウェイクアップ（例えば「ハイ Bixby」）の人的確認を含む確認への同意を決定された場合、お客様の起動コマンド（例えば「ハイ Bixby」）をより良く理解するために、弊社はお客様がBixbyを起動した際の、お客様のボイスウェイクアップ音声を保存します。その音声は無作為に選択された識別子と関連付けられます。この無作為に選択された識別子は、お客様のGalaxyアカウントや、お客様による弊社サービスの利用から弊社が所有するその他のデータと関連付けられません。

声紋確認を利用するには、お客様はご自身のボイスウェイクアップを登録する必要があります。そこでお客様は声紋確認への同意を促されます。お客様は、以下からボイスウェイクアップを登録できます。[Bixby設定 > ボイスウェイクアップ > 音声認識]

すでにボイスウェイクアップの登録が完了している場合、以下から声紋確認に同意できます。[Bixby設定 > プライバシー設定 > 声紋確認を許可] 上記の設定から、いつでもお客様の同意を撤回し、オプトアウトすることができます。

本同意は、お客様のGalaxyアカウントと関連付けられ、その後お客様がご自身のGalaxyアカウントでログインするデバイスもまた、お客様がそのデバイス上でご自身のGalaxyアカウントにログインし続けている限り、声紋確認に対してアクティブとなります。お客様がご自身の声紋確認に同意されない場合、お客様のボイスウェイクアップ記録は、お客様のリクエストコマンドを頂いた後に削除され、声紋確認には利用されません。

ただし、Bixbyを利用するためにお客様が登録された起動コマンドは、バックアップと修復を目的として保存され、それによってお客様はBixbyの利用を継続できます。また、それらは削除されません。

カスタマイズされたBixby

カスタマイズされたBixbyは、お客様のデバイスでのBixbyご利用時に、お客様の利用方法に合わせたコンテンツや応答を提供するように設計されています。オカスタマイズされたBixbyのオプトインは、お客様がBixbyにサインインする際に利用するGalaxyアカウントに適用されるとともに、上記のGalaxyアカウントを使ってサインインするデバイスに適用されます。カスタマイズされたBixbyは、お客様の好みやBixbyご利用時に行われた選択とサービス利用パターンに基づき、お客様に合わせたコンテンツと応答を提供したり、役立つコマンド、新規機能やイベントを紹介する通知を送信したりすることができます。Bixbyは、以下に示すようなカスタマイズされたBixbyを提供します。

• Bixbyのご利用時に、お客様による要求が複数の選択肢を出力できることがあります。たとえば、ジョージアの気象を尋ねた場合、Bixbyは、グルジアの国またはジョージア州のどちらのことをお客様が意味しているのか質問することができます。ある期間の間に同じ選択を行うと、Bixbyは、お客様がどちらのジョージアのことを意味しているのかを学習し、お客様が継続的にある期間に選択したジョージアを自動的に選択します。
• お客様がBixbyを継続的に利用していると、Bixbyは、お客様の好みを尋ねて、気に入っているものを学習します。Bixbyはお客様の好みを学習していくにつれ、お客様が何かを希望するかどうかを尋ねるようになります。そして、お客様は好みを設定することができ、Bixbyは今後の使用のために記憶します。たとえば、お客様が付近のレストランを検索する場合、Bixbyは、お客様がイタリア料理のレストランを希望するかどうかを尋ねることがあります。お客様が実際にイタリア料理のレストランを好む場合、これを好みとして設定することができます。
• Bixbyは、頻繁に使用するサービス、Bixbyを利用する時期など、Bixby のご利用方法に関する情報、ならびにSamsungおよび第三者のアプリとサービスに関連するご利用情報、Samsungアプリ内の登録済みデバイスや連絡先に保存されている電話番号など、Samsungアプリとサービスに接続されているデバイスに関するご利用情報を収集して分析します。Bixbyを継続してご利用中に、Bixbyは利用パターンを学習し、適切な音声コマンド、およびお客様が関心を持つと思われるさまざまなサービスや機能を推奨します。

お客様がモバイル端末でSamsungカスタマイズサービスを許可している場合、カスタマイズされたBixbyおよびSamsungカスタマイズサービスが一緒に機能し、さらにより良いカスタマイズされたBixbyサービスをモバイル端末に提供します。Samsungカスタマイズサービスに関連するプライバシー保護への取り組みについての詳細は、Galaxyアカウントの設定からカスタマイズサービスをご覧ください。

カスタマイズされたBixbyおよびSamsungカスタマイズサービスのオプトアウト

お客様のデバイスでBixby設定をご覧になり、カスタマイズされたBixbyを選択すると、カスタマイズされたBixbyをオプトアウトすることができます。

お客様のモバイル端末でカスタマイズサービスを有効にして、カスタマイズサービスがBixbyデータへアクセスすることを許可している場合、カスタマイズサービスは、カスタマイズサービスに関するプライバシーポリシーに従って、お客様に合ったコンテンツを提供するため、お客様のモバイル端末上でBixbyデータを収集し続けます。ただし、この情報は、Bixbyを通してお客様に合ったコンテンツおよび応答を提供するためには使用されません。お客様は、お客様のモバイル端末で一般設定メニューに進み、Samsung カスタマイズサービスをオプトアウトすることができます。

弊社は、Bixby、その他の弊社が提供するSamsungサービスもしくはSamsung機能、デバイスまたはその他の第三者のソースから収集するお客様に関する情報を使用および統合して、ユーザーエクスペリエンスをさらに高めます。例えば、お客様はご自身のGalaxyアカウントの詳細を利用して、お客様がお持ちの複数のSamsungデバイスでBixbyにサインインすることができます。弊社は、お客様が直接提供した情報またはその他の上記のソースを通して提供した情報も使用し、お客様が特定の種類のレストランを好む場合、お客様が付近のレストランを検索するときにその種類のレストランを列挙するなど、お客様が好む可能性があるコンテンツまたはBixbyで好みが設定されたコンテンツを提供します。

お客様の情報の共有先

弊社は、上記の目的に限り、 お客様の情報を弊社内部および以下の企業に開示します。

• 関係会社：弊社が支配または所有するその他のSamsung Electronicsグループカンパニー。
• ビジネスパートナー：お客様にBixbyを提供するために、弊社が提携しているパートナー。これらのビジネスパートナーはお客様の個人情報を制御し、管理します。
• サービスプロバイダ：弊社のため、または弊社に代わってサービスを提供するように、慎重に選定された会社。これらのプロバイダも、お客様の情報の保護に努めています。
• 法律に基づいて義務付けられた場合、またはBixbyを保護するために必要な場合は、その他の当事者：たとえば、法律、法的手続き、またはお客様の情報の開示を求める政府当局からの裁判所命令によって開示が必要になることがあります。こうした当事者は、法執行、国家安全保障、テロ対策、または治安に関連するその他の問題の解決を目的として、弊社にお客様の情報を求めることもあります。
• 企業間取引に関係するその他の当事者：弊社は、合併や譲渡、買収や売却に伴い、または破産に陥った場合、お客様の情報を第三者に開示することがあります。
• お客様の同意または指示による他の当事者：弊社は、このプライバシー保護に関するお知らせの状況に加え、情報の共有についてお客様の同意または要求が別途あった場合にもお客様の情報を第三者と共有することがあります。

お客様によるBixbyのご利用は、以下の諸国において、お客様の個人情報を移転、保管、処理することを含みます：大韓民国に加え、該当する場合はさらに多くの国。すべての国際データ移転は、お客様の個人情報が安全に、かつお客様の期待通りに処理されることを保証するため、法的要件に服するものとします。

このプライバシー保護に関するお知らせの更新

このプライバシー保護に関するお知らせは、弊社がBixbyでお客様の情報を収集し、処理する方法の変更、および関連する法律の変更についてお知らせするために更新される場合があります。本文書の最終更新日は、このプライバシー保護に関するお知らせの先頭に記載されています。