Pemberitahuan Privasi Bixby
Tanggal Berlaku: 1 Januari 2026
Di Samsung Electronics Co., Ltd., kami memahami betapa pentingnya privasi bagi pelanggan kami. Kecuali dinyatakan berbeda di sini, Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk Samsung account yang Anda gunakan untuk masuk ke Bixby dan akan berlaku untuk semua perangkat yang tercantum di sini (klik "The New Bixby") yang Anda gunakan untuk masuk ke Bixby menggunakan Samsung account tersebut. Kami menyusun Pemberitahuan Privasi ini guna memastikan bahwa Anda memahami cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda.
Kebijakan Privasi kami di https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy juga berlaku untuk penggunaan Bixby Anda. Kebijakan Privasi kami berisi informasi lebih lanjut tentang cara kami menggunakan data Anda. Hal ini juga meliputi informasi tentang cara menghubungi kami. Selain Pemberitahuan Privasi ini, bacalah juga Kebijakan Privasi kami. Namun demikian, Pemberitahuan Privasi ini akan selalu berlaku di atas Kebijakan Privasi.
INFORMASI APA YANG KAMI KUMPULKAN?
Melalui Bixby, kami mengumpulkan dan menyimpan informasi tentang Anda dengan berbagai cara.
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
Bixby mengumpulkan informasi dari Anda secara langsung. Ketika Anda membuat Samsung account untuk menggunakan Bixby, kami meminta beberapa informasi, seperti nama, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon, dan alamat email.
Informasi tentang Penggunaan Bixby Anda
Selain informasi yang Anda berikan, kami akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan Bixby Anda melalui perangkat lunak pada perangkat Anda dan dengan cara lain. Kami mengumpulkan:
• Interaksi Bixby: Kami mengumpulkan hasil pertukaran informasi Anda dan Bixby melalui interaksi Anda dengan Bixby, termasuk rekaman perintah suara Anda (seperti pertanyaan, permintaan, dan instruksi Anda), interaksi sentuhan Anda, dan masukan lain, (seperti petunjuk yang Anda ketukkan pada Bixby), dan informasi yang Anda terima dari Bixby (seperti tanggapan, jawaban, dan konten). Apabila Anda mengirim informasi ke Bixby yang bersifat sensitif (misalnya informasi kesehatan), informasi tersebut juga akan dikumpulkan dan diproses untuk tujuan yang ditetapkan di bawah ini. Kami tidak akan secara aktif meminta Anda untuk memberikan atau mengumpulkan informasi sensitif sehubungan dengan penggunaan Bixby Anda. Kami juga dapat memperoleh informasi lain sehubungan dengan penggunaan Bixby oleh Anda, termasuk informasi yang kami terima dari aplikasi dan layanan Samsung dan pihak ketiga yang diakses atau digunakan oleh Anda sebagai bagian dari perintah Bixby yang Anda buat (seperti aplikasi media sosial, email, dan perpesanan instan). Informasi yang kami terima akan bergantung pada perintah suara yang diberikan kepada Bixby dan termasuk, tanpa batasan, informasi terkait aplikasi yang Anda gunakan, situs web yang Anda kunjungi, dan daftar kontak, musik, entri kalender, penanda, catatan, log panggilan, jam alarm, daftar perangkat yang terdaftar dalam aplikasi Samsung, serta konten dan data Anda dari aplikasi, situs web, serta layanan Samsung dan Pihak Ketiga.
• Pengaturan Bixby: Pengaturan Bixby Anda akan dikumpulkan, seperti bahasa, gaya suara, data pengaktifan suara, layanan (layanan adalah perangkat lunak pihak ketiga yang tersambung ke Bixby demi menghadirkan fitur tambahan kepada Anda) yang Anda izinkan untuk mengakses informasi, respons suara, mendengarkan secara otomatis, menyediakan umpan balik suara, dan penggunaan saat perangkat seluler dikunci.
• Informasi perangkat dan aplikasi: Model perangkat keras Anda, informasi perangkat keras, nomor IMEI dan pengidentifikasi unik perangkat lainnya, versi perangkat lunak saat ini, MCC (Kode Seluler Negara), MNC (Kode Jaringan Seluler), alamat MAC, Alamat IP, versi sistem operasi, dan pengaturan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Bixby. Selain itu, kami memperoleh informasi tentang cara, waktu, dan durasi penggunaan Bixby pada perangkat Anda (termasuk perangkat Samsung dan pihak ketiga yang Anda kendalikan dengan Bixby), termasuk tanggapan untuk perintah pengaktifan, serta penggunaan Bixby dan aplikasi serta layanan Samsung dan pihak ketiga oleh Anda pada perangkat (seperti daftar aplikasi di perangkat Anda).
• Informasi lokasi: Sinyal GPS perangkat Anda atau informasi tentang titik akses Wi-Fi dan menara seluler terdekat akan dikirimkan kepada kami ketika Anda menggunakan Bixby dan mengaktifkan fungsi Lokasi.
• Membaca konten dengan lantang: Bixby menyediakan fitur baca dengan lantang, yang memungkinkan Anda meminta agar konten tertentu dari perangkat seluler Anda, sebagai contoh, pesan, pemberitahuan, atau email, dibaca dengan keras. Saat Anda meminta Bixby membaca konten dengan lantang, konten tersebut akan dikumpulkan dan diproses guna menyediakan fitur membaca dengan lantang. Konten yang dibaca akan disimpan hingga 30 hari untuk mengelola percakapan sebelumnya dan membantu pemecahan masalah. Kami akan meminta persetujuan terpisah sebelum mengumpulkan konten untuk fitur membaca dengan lantang.
• Data kecerdasan data pribadi: Untuk memberikan beberapa respons, Bixby dapat mengumpulkan dan memproses data yang diproses dalam perangkat Anda melalui fitur Kecerdasan data pribadi. Anda mungkin perlu mengaktifkan fitur Kecerdasan data pribadi, termasuk beberapa pengaturan datanya. Anda akan diberi tahu dan diminta persetujuan sebelum data Kecerdasan data pribadi dikumpulkan. Di bawah ini adalah jenis-jenis data Kecerdasan data pribadi yang dikumpulkan oleh Bixby.
- Informasi acara dan jadwal dari aplikasi Samsung, seperti Kalender, Pesan (termasuk isi pesan), Reminder, dan aplikasi pihak ketiga, seperti dari aplikasi pengirim pesan (misalnya, WhatsApp).
Kami juga mungkin mengumpulkan informasi lainnya tentang Anda, perangkat dan aplikasi Anda, serta penggunaan Bixby Anda dengan metode yang kami jelaskan kepada Anda pada saat pengumpulannya atau dengan persetujuan Anda.
BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA?
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
• Membantu Anda atau perangkat Anda mendaftar di layanan Bixby;
• Menyediakan Bixby atau fitur yang Anda minta, termasuk memungkinkan Anda berinteraksi serta menggunakan aplikasi dan layanan pihak ketiga yang berpartisipasi;
• Menyediakan layanan khusus dan layanan yang disesuaikan berdasarkan aktivitas Anda sebelumnya dengan Bixby (“Bixby yang dipersonalisasi”) ketika Anda mengaktifkan fitur ini;
• Menyediakan iklan, promosi, dan penawaran yang disesuaikan yang mungkin menarik minat Anda di situs web kami, situs web pihak ketiga, dan platform online, seperti situs media sosial, hanya jika Anda memberikan izin terpisah kepada kami;
• Menyediakan promosi dan penawaran melalui komunikasi pemasaran langsung, hanya jika Anda telah memberikan izin terpisah kepada kami;
• Menganalisis produk dan layanan kami untuk membantu kami memahami pelanggan secara lebih baik demi menawarkan komunikasi, layanan, dan pengalaman yang paling relevan bagi Anda;
• Meminta pendapat Anda tentang produk dan layanan kami serta melakukan survei pelanggan, dengan izin terpisah dari Anda jika diperlukan;
• Menyediakan pembaruan perangkat lunak, layanan pemeliharaan, dan dukungan untuk Bixby;
• Mematuhi hukum dan proses hukum; dan
• Melindungi hak, properti, atau keamanan Samsung Electronics, atau afiliasi, mitra bisnis, atau pelanggan kami.
Rekaman Audio untuk peningkatan pengenalan suara
Apabila Anda setuju untuk mengikuti peninjauan, termasuk peninjauan rekaman audio Anda oleh manusia, untuk menyelesaikan masalah atau menanggapi masalah apa pun terkait penggunaan Bixby, kami akan menyimpan rekaman audio terkait pengidentifikasi Anda selama periode satu bulan.
Setelah satu bulan, pengidentifikasi rekaman audio Anda akan dihapus dan disimpan selama periode keseluruhan 1 tahun. Rekaman ini dikumpulkan dengan rekaman lain, dan sebagian kecil rekaman tersebut mungkin dipilih dalam proses peninjauan untuk meningkatkan dan melatih Bixby. Beberapa rekaman mungkin memuat informasi pribadi.
Anda dapat memilih untuk berpartisipasi dengan membuka pengaturan Bixby > Pengaturan privasi > Izinkan peninjauan rekaman audio. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja melalui pengaturan tersebut.
Partisipasi ini akan berlaku untuk Samsung account yang Anda gunakan untuk masuk ke Bixby, dan akan berlaku untuk perangkat apa pun yang Anda gunakan untuk masuk dengan Samsung account tersebut. Apabila Anda memilih tidak berpartisipasi dalam peninjauan rekaman audio Anda, rekaman audio Anda akan dihapus setelah perintah permintaan Anda diberikan. Ini juga berarti bahwa tidak akan ada rekaman audio yang dapat membantu Anda menyelesaikan masalah atau mengatasi permasalahan apa pun terkait penggunaan Bixby Anda.
Tinjauan sidik suara untuk peningkatan pengenalan pembicara
Jika Anda memutuskan untuk berpartisipasi dalam peninjauan, termasuk peninjauan manusia, pengaktifan suara (misalnya, “Hi Bixby”), untuk memahami perintah pengaktifan suara (misalnya, “Hi Bixby”) dengan lebih baik, kami akan menyimpan rekaman Pengaktifan suara Anda saat Anda memanggil Bixby dan rekaman tersebut akan dikaitkan dengan pengidentifikasi acak selama periode 1 tahun. Pengidentifikasi acak ini tidak ditautkan ke Samsung account atau data lain yang kami miliki dari penggunaan layanan kami oleh Anda.
Untuk menggunakan Tinjauan Sidik Suara, Anda harus mendaftarkan Pengaktifan suara Anda sendiri, di mana Anda akan diminta untuk berpartisipasi dalam Tinjauan Sidik Suara. Anda dapat mendaftarkan pengaktifan suara dengan membuka Pengaturan Bixby > Pengaktifan suara > Kenali suara.
Jika Anda telah menyelesaikan pendaftaran Pengaktifan suara, Anda dapat berpartisipasi dalam Tinjauan sidik suara dengan membuka Pengaturan Bixby > Pengaturan privasi > Izinkan tinjauan sidik suara. Anda dapat menarik persetujuan Anda dan membatalkan sewaktu-waktu melalui pengaturan tersebut.
Keikutsertaan ini akan ditautkan ke Samsung account Anda, dan segala perangkat yang masuk berikutnya menggunakan Samsung account juga akan mengaktifkan Tinjauan Sidik Suara pada perangkat tersebut selama Anda tetap masuk dalam Samsung account Anda pada perangkat tersebut. Jika Anda tidak memilih untuk ikut serta dalam tinjauan sidik suara, rekaman pengaktifan suara Anda akan dihapus setelah perintah Anda yang diminta telah disediakan dan ini tidak akan digunakan untuk Tinjauan Sidik Suara.
Namun, perintah pengaktifan yang telah Anda daftarkan untuk digunakan dengan Bixby disimpan untuk tujuan pencadangan dan pemulihan agar Anda dapat terus menggunakan Bixby, dan ini tidak akan dihapus.
Bixby yang dipersonalisasi
Bixby yang dipersonalisasi dirancang untuk menyediakan konten dan tanggapan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda dengan menggunakan Bixby pada perangkat Anda. Partisipasi ke Bixby yang dipersonalisasi akan berlaku untuk Samsung account yang Anda gunakan untuk masuk ke Bixby, dan akan berlaku untuk perangkat apa pun yang Anda gunakan untuk masuk dengan Samsung account tersebut. Bixby yang dipersonalisasi dapat memberikan konten dan tanggapan kustom berdasarkan preferensi dan pilihan yang Anda buat, serta pola penggunaan layanan saat menggunakan Bixby, termasuk mengirimkan notifikasi yang memperkenalkan perintah yang bermanfaat, fitur baru, atau acara. Bixby menawarkan Bixby yang dipersonalisasi sebagaimana ditampilkan dalam contoh berikut:
• Ketika Anda menggunakan Bixby, ada saatnya permintaan Anda memberikan beberapa pilihan. Misalnya, jika Anda menanyakan cuaca di Georgia, Bixby mungkin akan menanyakan apakah maksud Anda adalah negara Georgia atau negara bagian Georgia. Saat Anda membuat pilihan yang sama, seiring waktu, Bixby akan mengetahui Georgia yang Anda maksud dan secara otomatis akan memilih Georgia yang telah Anda pilih secara terus menerus dalam penggunaan selanjutnya.
• Saat Anda terus menggunakan Bixby, layanan ini akan menanyakan tentang kesukaan Anda dan mempelajari preferensi Anda. Saat Bixby mempelajari kesukaan Anda, layanan ini akan menanyakan jika Anda lebih menyukai sesuatu. Kemudian, Anda dapat menetapkan preferensi Anda yang akan diingat oleh Bixby untuk digunakan di masa mendatang. Misalnya, jika Anda mencari restoran di dekat Anda, Bixby akan bertanya jika Anda lebih menyukai restoran Italia. Apabila Anda memang lebih menyukai restoran Italia, Anda dapat menetapkan hal ini sebagai preferensi.
• Bixby akan mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang cara Anda menggunakan Bixby, termasuk layanan yang sering Anda gunakan dan kapan Anda menggunakan Bixby, dan informasi penggunaan terkait aplikasi dan layanan Samsung dan pihak ketiga, serta perangkat yang terhubung dengan aplikasi dan layanan Samsung, seperti perangkat yang terdaftar dalam aplikasi Samsung atau nomor telepon yang disimpan dalam kontak. Seiring waktu Anda menggunakan Bixby, Bixby akan mempelajari pola penggunaan Anda dan akan merekomendasikan perintah suara yang tepat, serta beragam layanan atau fungsi yang mungkin menarik minat Anda.
Apabila Anda telah memilih Layanan Kustomisasi Samsung pada perangkat seluler Anda, Bixby yang dipersonalisasi dan Layanan Kustomisasi Samsung akan bekerja sama untuk menyediakan layanan Bixby yang dipersonalisasi dengan lebih baik pada perangkat seluler Anda. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik privasi kami sehubungan dengan Layanan Kustomisasi Samsung, kunjungilah Layanan Kustomisasi di pengaturan Samsung account.
Membatalkan Bixby yang dipersonalisasi dan Layanan Kustomisasi Samsung
Anda dapat membatalkan Bixby yang dipersonalisasi dengan membuka pengaturan Bixby pada perangkat Anda dan memilih Bixby yang dipersonalisasi.
Apabila Anda telah mengaktifkan Layanan Kustomisasi pada perangkat seluler Anda dan mengizinkan Layanan Kustomisasi untuk mengakses data Bixby Anda, Layanan Kustomisasi akan terus mengumpulkan data Bixby pada perangkat lunak Anda untuk menyediakan konten kustom, sesuai dengan Kebijakan Privasi Layanan Kustomisasi. Namun demikian, informasi ini tidak akan digunakan untuk menyediakan konten dan tanggapan kustom melalui Bixby. Anda dapat membatalkan Layanan Kustomisasi Samsung dengan membuka menu pengaturan umum pada perangkat seluler Anda.
Kami menggunakan dan menggabungkan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari Bixby, layanan Samsung lain atau fitur Samsung yang kami tawarkan, perangkat, atau sumber pihak ketiga untuk menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi Anda. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan perincian Samsung account Anda untuk masuk ke Bixby di lebih dari satu perangkat Samsung yang Anda miliki. Kami juga menggunakan informasi yang Anda berikan secara langsung atau melalui sumber lain sebagaimana dijelaskan di atas untuk menyediakan konten yang mungkin Anda sukai atau yang telah Anda sesuaikan pada Bixby, misalnya ketika Anda lebih menyukai jenis restoran tertentu dan memberikan daftar jenis restoran tersebut ketika Anda mencari restoran di dekat Anda.
DENGAN SIAPA KAMI MEMBAGIKAN INFORMASI ANDA?
Kami hanya mengungkapkan informasi Anda secara internal di dalam bisnis kami dan kepada entitas berikut, hanya untuk tujuan yang dijelaskan di atas.
• Afiliasi: Grup perusahaan Samsung Electronics lainnya yang kami kendalikan atau miliki;
• Mitra bisnis: mitra yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan Bixby kepada Anda. Mitra bisnis ini mengendalikan dan mengelola informasi pribadi Anda;
• Penyedia layanan: perusahaan yang dipilih dengan saksama dalam menyediakan layanan untuk atau atas nama kami. Penyedia ini juga berkomitmen untuk melindungi informasi Anda;
• Pihak lain ketika diharuskan oleh hukum atau jika diperlukan untuk melindungi Bixby: misalnya, mungkin diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau perintah pengadilan dari otoritas pemerintah untuk mengungkapkan informasi Anda. Mereka juga dapat meminta informasi Anda dari kami untuk keperluan penegakan hukum, keamanan nasional, antiterorisme, atau masalah lain yang terkait dengan keamanan publik;
• Pihak lain yang berhubungan dengan transaksi perusahaan: kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga sebagai bagian dari merger atau transfer, akuisisi atau penjualan, atau dalam hal terjadi kebangkrutan; dan
• Pihak lain atas persetujuan Anda atau arahan Anda: selain dari pengungkapan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini, kami dapat membagikan informasi tentang Anda dengan pihak ketiga ketika Anda secara terpisah menyetujui atau meminta pembagian tersebut.
Penggunaan Bixby oleh Anda akan melibatkan pengalihan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi pribadi Anda di beberapa negara berikut: Republik Korea dan negara lainnya sebagaimana berlaku. Seluruh pengalihan data internasional tunduk pada persyaratan hukum guna memastikan bahwa informasi pribadi Anda diproses secara aman dan sesuai dengan yang Anda harapkan.
PEMBARUAN UNTUK PEMBERITAHUAN PRIVASI INI
Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui untuk memberi tahu Anda tentang perubahan terkait cara kami mengumpulkan dan memproses informasi Anda di Bixby atau perubahan terkait undang-undang. Tanggal pembaruan terakhir dokumen tercantum di bagian atas Pemberitahuan Privasi ini.